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手机收到验证码信息但没有提示，可能是由于以下几个原因造成的。
1、短信被拦截：可能是手机安全软件拦截了验证码短信，将其标记为垃圾邮件或广告邮件，可以尝试查看手机的安全软件或短信应用中的拦截列表，找到被拦截的短信。
2、短信通知权限关闭：如果通知权限被关闭，可能无法收到短信提示，可以在手机的设置中找到相关应用，如短信或信息，查看通知权限是否已开启。
3、运营商问题：有时候运营商可能会出现延迟发送或发送失败的情况，导致验证码短信没有及时到达，可以稍等片刻，或者尝试重新获取验证码。
4、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会导致短信功能无法正常运行，可以尝试清理手机存储空间，或者删除一些不必要的文件。
5、手机软件问题：可能是手机软件出现问题，导致无法正常接收短信，可以尝试重启手机，或者卸载并重新安装相关应用。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或手机厂商客服寻求帮助，以确定问题所在并解决。